Drejtuesit që administrojnë organizatat e tyre gjatë krizës tregojnë shtatë aftësi dalluese, sipas John A. Quelch
1.Qetësia. Njerëzit tuaj, punonjësit tuaj, klientët tuaj, bashkëpunëtorët tuaj do t’ju kërkojnë si udhëheqës për të projektuar një ndjenjë qetësie përmes kësaj situate të vështirë dhe të pasigurt.
2.Besimi. Duhet të jesh i qetë. Ju duhet të projektoni vetëbesim se do të jeni në gjendje ta kaloni këtë situatë me sukses, me një sasi minimale të dëmit për kompaninë, por edhe për të gjithë palët e interesuara që janë mbështetur tek udhëheqja juaj.
3.Komunikimi. Ju duhet të komunikoni në mënyrë të palodhur, të komunikoni, të komunikoni. Kjo për të shmangur thashethemet që fliten në ujëra të turbullta. Bëhet fjalë për një strategji komunikimi. Ju duhet një ritëm i rregullit me të cilin t’i komunikoni vendimet dhe përparësitë, – jo vonesa me orë ose ditë ose, edhe më keq, javë. Heshtja është absolutisht gjëja më e keqe e mundshme që mund të lejoni të ndodhë, sepse kjo u jep vrull thashethemeve.
4.Bashkëpunimi. Ju nuk do t’i dini të gjitha përgjigjet; askush nuk pret që ju t’i dini. Kjo është një kohë që ju mblidhni burimet që keni, aftësitë e të gjithë punonjësve tuaj, të gjithë anëtarëve të ekipit tuaj, dhe t’i bashkoni forcat dhe potencialisht të keni një rol për të gjithë. Angazhimi i punonjësve në këtë mënyrë gjithashtu do të zvogëlojë thashethemet, do t’u japë besim atyre që më pas të projektojnë planin e menaxhimit të krizës, për t’u ardhur në ndihmë njerëzve që janë mbështetur tek ata.
5.Komuniteti. Të gjithë ne jetojmë në komunitete. Fabrikat tona janë në komunitete, kolegjet tona dhe universitetet janë në komunitete. Ne jemi duke udhëhequr me shembull, jo vetëm brenda organizatave tona, por brenda komuniteteve tona më të gjera. Dhe veçanërisht pasi po flasim këtu për një virus infektiv, është jashtëzakonisht e rëndësishme që të japim një shembull, sjellje model që janë miqësore ndaj komunitetit.
6.Dhembshuria është jashtëzakonisht e rëndësishme në këtë kohë. Ne mund të ngrihemi në lartësinë e duhur, nëse kemi fatin të kemi një ekip të mirë rreth nesh, por ka shumë njerëz në organizatat tona që varen nga ne, të cilët nuk janë domosdoshmërisht aq rezistentë. Dhe atyre u duhet t’u jepet dhembshuri për të shprehur shqetësimet e tyre. Pra, mendoni për dikë në organizatën tuaj që ka prindër të moshuar në një gjendje të brishtë shëndetësore. Ata do të shqetësohen dyfish për të afërmit në këtë kohë, kur virusi po prek potencialisht më të dobëtit dhe të sëmurët në komunitetet tona. Nëse ata duan pushim, nëse duan të punojnë nga shtëpia, nëse duhet të kenë pak hapësirë për t’u kujdesur për familjarët e tyre, merrni parasysh që t’ua jepni atë. Dhembshuria në një kohë krize është një shfaqje shumë e rëndësishme e udhëheqjes.
7.Paraja. Paraja është mbret në një kohë krize, dhe gjithçka duhet të bëhet për të parë si në terma afatshkurtër ashtu edhe afatgjatë, shëndetin financiar të organizatës. Në fund të fundit, punonjësit tuaj dhe klientët varen nga ju për të udhëhequr, jo vetëm emocionalisht, por edhe me kujdes në lidhje me financat afatgjata të organizatës. Çfarëdo që të bëni për të ruajtur paratë do të jetë kritike, sepse kjo do të përcaktojë nëse punonjësit tuaj do të paguhen muajin e ardhshëm./abcnews.al
