Shumica e njerëzve ndihen të papërgatitur kur duhet të kërkojnë falje. Ky është padyshim një moment ku të gjithë ndihen shumë të pambrojtur.
Sipas David Glasgow dhe Kenji Yoshino, ekspertë komunikimi dhe autorë të ‘Say the Right Thing’, janë dy fjalë që duhet t’i shmangni gjithmonë kur kërkoni falje, sepse ato ju bëjnë të dukeni të pasinqertë.
- “Nëse”
Kur përdorni “nëse” me “më falni”, është sikur po ia vendosni fajin reagimit të tjetrit dhe jo vetë gabimit.
“Më vjen keq nëse jeni aq i lënduar sa nuk e shihni se reagimi juaj po reagon tepër”, është një shembull, siç shkruajnë dy ekspertët për CNBC.
Edhe nëse nuk jeni të sigurt për reagimin e tjetrit, shmangni vendosjen “nëse” në fjali dhe preferoni thjesht të pyesni.
- “Por”
Kur falja juaj përfshin fjalët “Më falni, por…” atëherë ju jo vetëm që po i shmangeni përgjegjësisë për gabimin, por po tregoni se mund të ndodhë përsëri.
Nëse thoni, për shembull, “Më falni, por kisha një ditë të vështirë”, atëherë personi tjetër mund të supozojë se ju do të silleni në të njëjtën mënyrë sa herë që keni një kohë të vështirë.
Një shembull tjetër klasik është “Më falni, por nuk e kisha menduar”.
Shpjegimi i sjelljes suaj mund të jetë i dobishëm dhe të kufizojë ndikimin negativ tek personi tjetër. Por ka një mënyrë të drejtë dhe një mënyrë të gabuar për ta bërë atë. Nëse ndjeni nevojën për të bërë një justifikim, pyetja kryesore që duhet t’i bëni vetes është nëse po e bëni atë për veten apo për personin tjetër, theksojnë dy ekspertët. Pra, po thoni “ju lutem më falni sjelljen time sepse nuk isha unë i vërtetë” ose “Isha unë i vërtetë, por nuk dua të jem ai person”? Sigurohuni që të kuptoni ndryshimin.
Si të kërkojmë falje sinqerisht
Sipas Glasgow dhe Yoshino, një falje e mirë duhet të përmbajë katër elementë.
-Njohja
Pranojeni dëmin që keni bërë. Shmangni shprehjet “më falni nëse bëra diçka të gabuar” dhe “më falni nëse ju ngatërrova”.
-Përgjegjësia
Merrni përgjegjësinë për këtë të keqe. Mos thuaj “Më fal, por po kaloja një ditë të tmerrshme”, “Më fal, por nuk e kisha parasysh” ose “Më fal, por nuk jam njeri i keq.”
-Pendimi
Shprehni pendim të sinqertë për atë që keni bërë. Mos u mundoni të justifikoni veprimet tuaja, por mos e teproni duke nënçmuar veten. Pendimi nuk ka të bëjë me fjalë specifike. Gjëja e rëndësishme është ta kuptosh atë.
-Dëmtimi
Të korrigjosh do të thotë të ndërmarrësh veprime për të larguar gabimet. Hulumtimet kanë treguar se një falje e shoqëruar me disa dëmshpërblime ka më shumë gjasa të çojë në falje sesa vetëm një falje e thjeshtë./abcnews.al
