Loading ...Bankat në vend kanë shtuar ofrimin e shërbimeve financiare nëpërmjet internetit por qytetarët shqiptarë vijojnë të preferojnë më shumë përdorimin e parave cash.Nga një vrojtim i realizuar nga Banka e Shqipërisë rezulton se kryerja e pagesave është një prej shërbimeve më të përdoruara në rang vendi.Mobile Banking rezulton se ëshët ndër teknologjitë kryesore të zbatuara
nga bankat shqiptare, dhe duket si zgjidhja digjitale e adaptuar gjerësisht. Të gjitha bankat kanë integruar bankingun celular në portofolet e tyre të shërbimeve, duke u ofruar klientëve mundësinë për të kryer veprimet thelbësore bankare, të tilla si kontrolli i bilanceve, transferimi i fondeve dhe shikimi i historive të transaksioneve direkt nga telefonat e tyre. Rreth 23.78% e bankave deklarojnë se kanë arritur një nivel “shumë të lartë” digjitalizimi në këtë shërbim, ndërsa 49.9% e vlerësojnë atë si “të lartë”.
Ndërkohë që kreditë dhe menaxhimi i rrezikut mbeten fushat më pak të digjitalizuara. Rreth 27.88% e bankave e vlerësojnë digjitalizimin e shërbimeve të kredisë si “të ulët”.
Dy prej pengesave kryesore në vijimin e digjitalizimit të shërbimeve bankare sipas vrojtimit të Bankës së Shqipërisë janë kostot e larta të investimeve dhe rreziqet e sigurisë kibernetike.
Për më tepër, vrojtimi zbuloi se 78% e bankave kishin përjetuar incidente të sigurisë kibernetike dhe i kishim menaxhuar ato, dhe 22% e bankave nuk kishin patur një dukuri të tillë.
Një tjetër sfidë sipas Bankës së Shqipërisë është edhe kultura dhe aktiviteti i ulët digjital i klientëve, kryesisht i atribuuar preferencës së lartë për transaksionet me para në dorë nga popullata. Nëntë banka, që përfaqësojnë 68,19% të totalit të aktiveve të sektorit, janë “dakord” ose “plotësisht dakord” se angazhimi i kufizuar digjital midis klientëve pengon transformimin digjital.
